În orice perioadă a anului, femeile adoră să facă cumpărături și îndeosebi sunt înnebunite după haine. Persoanele ocupate preferă cumpărăturile online și de aceea aleg varianta de a vizita diferite site-uri, unde se vând haine online. Propunerile pe astfel de site-uri sunt diverse și pline de cadouri și surprize, astfel încât gama de produse să fie adecvată oricăror dorințe și preferințe în domeniul respectiv.
Magazinele de haine online ajung să aibă milioane de vizitatori, iar unele au șansa de a ajunge lideri ai ratingului celor mai vizitate site-uri. Persoanele care sunt interesate de îmbrăcămintea online vizitează mai multe site-uri cu magazine de haine și țin cont de toate aspectele legate de produse, plăți, comenzi, livrare. De asemenea, studiază și discuțiile care au loc pe forumuri, despre sugestii, reclamații, like-uri, feedback, condiții de cumpărare, livrare, schimbare și returnare, își îmbogățesc și împărtășesc experiența.
Clienții pun diverse întrebări și pe site-urile de haine online reprezentanților magazinelor, pentru a afla mai multe aspecte cu privire la produse sau pentru a-și exprima părerea. Comunicarea cu astfel de comercianți online trebuie să fie interactivă, rapidă și de bun simț, pentru că astfel paginile magazinelor online de îmbrăcăminte vor atrage mai mulți vizitatori. În cazul în care apar conflicte între clienți și reprezentanții magazinelor online, sau o serie de mesaje negative ale unor cumpărători nemulțumiți se ajunge la o imagine nepotrivită a site-ului și acest lucru va descuraja pe alți clienți sa cumpere produse.
Principalele probleme care pot să apară sunt cele legate de ignorarea discuțiilor în cazul unor neclarități, întârzierea răspunsurilor, nerespectarea obligației de a trimite exact produsul comandat și prezentat în fotografie (calitate, culoare, dimensiune), întârzierea livrării acestuia. Ceea ce contează foarte mult la astfel de site-uri pentru a atrage clienții este conținutul editorial al paginilor și când spunem aceasta ne referim la fotografii, prezentare, reclame, colaje, clipuri video.
Scopul magazinelor de haine online este de a-și crește vânzările, iar misiunea lor este de a-și mulțumi clienții prin calitate, seriozitate și siguranță. Sunt perioade când astfel de site-uri prezintă seturi și oferte exclusive, când se poate vorbi despre un sezon al surprizelor sau de o lună a reducerilor. Potrivit sondajelor femeile sunt încântate de cumpărăturile online, ele văd în această activitate o necesitate dar și un mod de divertisment. Experiența unei sesiuni de shopping online trebuie trăită de orice persoană care dorește să beneficieze de avantajele și noutățile ce le oferă astfel de site-uri:
- Dacă faci cumpărături în valoare de anumite sume stabilite pe site poți beneficia de câștiguri și premii.
- Sunt site-uri care oferă premii în produse sau chiar excursii.
- Unele produse sunt în ediție limitată și au prețuri promoționale.
- La achiziționarea anumitor produse poți primi un alt produs cadou.
- Dacă sunt achiziționate produse în valoare de anumite sume poți beneficia de transport gratis.
- Sunt perioade din an când primești vouchere valorice (de anumite sume în lei) care se pot folosi pentru următoarele achiziții pe site-ul respectiv.
- În colecțiile inovatoare există posibilitatea de a achiziționa anumite produse ,,vedetăˮ care sunt la modă și chiar de ultimă generație.
- Pe site-urile online poți găsi anunțuri, știri, informații diverse în ceea ce privește conținutul produselor care îți prezintă tendințele în domeniu.
Un site specializat pe comercializarea de haine online este Stylish Circle. Clienții care cunosc limba germană pot intra pe pagina din Germania, unde au posibilitatea de a admira o gamă largă de haine online și de a achiziționa lucrurile dorite de ei. Cei care preferă site-ul din Statele Unite sunt invitați să vadă ce oferte are acesta, ce creații atractive sunt recomandate de comercianți.
